Povraćaj i pravo na povlačenje

Povratak i uslovi

 

1. Povratak za nedostatke u proizvodnji.

Korisnik se može vratiti na THE INDIAN FACE, bilo koji proizvod koji predstavlja oštećenje u proizvodnji. Uzimajući u obzir prirodu ugovorenih proizvoda, Korisnik će imati period od mjesec dana da komunicira THE INDIAN FACE njegov neusklađenost sa njima. Ako se prekorači ovo razdoblje, korisnik će preuzeti bilo kakvu štetu.

Da bi formalizirao povrat, Korisnik se mora obratiti THE INDIAN FACE u roku od mesec dana na adresu kontakt @ theindianface .com, označavajući proizvod ili proizvode koji se vraćaju, priloživši fotografiju i detaljan popis nedostataka koji su na njima

Jednom THE INDIAN FACE je primio komunikaciju od Korisnika, ona će vas obavijestiti u roku od 3-5 radnih dana da li želite vratiti proizvod ili ne. U slučaju da se povrat vrati, THE INDIAN FACE Korisniku će navesti način prikupljanja ili slanja neispravnog proizvoda u njihove urede / skladišta.

Svaki proizvod koji se vraća mora biti neiskorišten, sa svim naljepnicama, ambalažom i, prema potrebi, dokumentacijom i originalnim dodatnim elementima koji su uz to. Ako Korisnik ne postupi na ovaj način, THE INDIAN FACE zadržava pravo odbiti povrat.

Nakon primanja proizvoda i provjere oštećenja, THE INDIAN FACE Korisniku će pružiti mogućnost zamjene proizvoda drugim identičnim karakteristikama, osim ako je ova opcija objektivno nemoguća ili nesrazmjerna THE INDIAN FACE.

U slučaju da se zbog nedostatka zaliha ne može isporučiti drugi proizvod s identičnim karakteristikama, Korisnik može odlučiti raskinuti ugovor (odnosno, povrat uplaćenih iznosa) ili zatražiti isporuku drugog modela koji korisnik dobrovoljno odabere.

Isporuka proizvoda s identičnim karakteristikama ili novi model koji korisnik odabere, prema potrebi, obavit će se u sljedećih 3-5 radnih dana od datuma na koji THE INDIAN FACE Korisnik će potvrditi zamjenu neispravnog proizvoda ili pošiljku novog modela.

Zamjena, slanje novog modela ili raskid ugovora neće podrazumijevati dodatne troškove za Korisnika.   

Ako Korisnik raskine ugovor, THE INDIAN FACE izvršit će povrat cjelokupnog iznosa plaćenog Korisniku za kupnju neispravnog proizvoda.

THE INDIAN FACE obavještava korisnike da će rok za vraćanje uplaćenih iznosa ovisiti o načinu plaćanja koji bi Korisnik koristio prilikom kupovine proizvoda.

2. Povlačenje.

U slučaju da Korisnik nije zadovoljan proizvodima dobivenim njegovom narudžbom, Korisnik će, sukladno Općem zakonu za zaštitu potrošača i korisnika, imati rok od četrnaest (15) kalendarskih dana da vrati ukupnost narudžbe ili ako želite, možete vratiti bilo koji od proizvoda koji čine ukupnu narudžbu, a sve bez kazne i bez potrebe za navođenjem razloga.

Međutim, Korisnik mora snositi direktan trošak povratka u THE INDIAN FACE, bilo da vraćate narudžbu u cijelosti ili ste odlučili vratiti samo neke proizvode iz narudžbe.

Da biste formalizirali povratak, morate kontaktirati THE INDIAN FACE na adresi kontakt @ theindianface .com, slanjem popunjenog obrasca za povlačenje koji prati ove Uslove i odredbe kao DODATAK 1. Po prijemu navedene komunikacije, THE INDIAN FACE Ukazat će način slanja naloga u njegove urede ili skladišta.

 

THE INDIAN FACE ne odgovara za kurirsku kompaniju koju Korisnik angažuje da vrati narudžbu. U tom smislu THE INDIAN FACE preporučuje korisniku da tražiti da vam kurirska kompanija dostavi dokaz o isporuci nakon što kurir položi proizvod u kancelarije u THE INDIAN FACE, tako da je korisnik svjestan da je proizvod ispravno isporučen THE INDIAN FACE. THE INDIAN FACE ne odgovara za adresu na kojoj korisnik šalje nalog za povrat. U slučaju Evrope to bi uvijek trebao biti naš ured. Ako nismo imali potvrdu isporuke, a korisnik nije predao potvrdu o isporuci, THE INDIAN FACE ne bi bio odgovoran za gubitak i korisnik bi morao zatražiti prijevozničku tvrtku koja je sklopila ugovor.

Troškove vraćanja narudžbe (kao što su troškovi slanja putem kurirskih kompanija) snosi direktno Korisnik.

Proizvod mora biti neiskorišten, sa svim naljepnicama, ambalažom i, prema potrebi, dokumentacijom i originalnim dodatnim elementima koji su uz to. Ako Korisnik ne postupi na ovaj način ili ako je proizvod pretrpio bilo kakvu štetu, korisnik prihvaća da proizvod može pretrpjeti amortizaciju ili da THE INDIAN FACE  povrat se može odbiti.

Jednom THE INDIAN FACE provjerite je li narudžba u dobrom stanju, THE INDIAN FACE će nastaviti vraćati ukupne iznose plaćene od strane korisnika.

Ako korisnik odluči vratiti narudžbu u cijelosti, THE INDIAN FACE vratiti će Korisniku sve iznose koje bi platio i ako bi samo vratio bilo koji od proizvoda, vratit će se samo onaj dio koji odgovara tim proizvodima.

THE INDIAN FACE obavještava korisnike da će rok za vraćanje uplaćenih iznosa ovisiti o načinu plaćanja koji bi Korisnik koristio prilikom kupovine proizvoda. U svakom slučaju, THE INDIAN FACE vratit će plaćeni iznos što je prije moguće i, u svakom slučaju, u roku od 14 kalendarskih dana nakon datuma primanja vraćenog proizvoda.

 

Politika razmjene proizvoda

THE INDIAN FACE ne priznaje promjenu proizvoda kupljenog od strane korisnika za neki drugi proizvod koji se nudi na web mjestu.

U slučaju da Korisnik želi izvršiti promjenu proizvoda, mora ostvariti svoje pravo na povlačenje u odnosu na isto kao što je utvrđeno u odredbi 6.2 i nakon toga kupiti novi proizvod koji želi.